Добрый день, Андрей Григорьевич. Вы позвонили нам 28.12.2023, задали все интересующие Вас вопросы по телефону (в том чис...ле вопрос о сроке диагностики и её стоимости). Вам было разъяснено, что диагностика у нас бесплатная с последующим ремонтом, т.е. при согласии на ремонте диагностика включается в стоимость ремонта (записи разговора все имеются). Далее Вы приехали к нам в сервис 03.01.2024, где менеджер на приёмке повторила Вам тоже самое, что диагностика бесплатная при последующем ремонте (записи с видеокамер также имеются). Вы согласились, оплатили диагностику и подписали договор приёма устройства в ремонт, в котором также указано, что при отказе от дальнейшего ремонта по независящим от сервисного центра причинам клиент оплачивает издержки по диагностике и оформлению согласно прейскуранту. На следующим день Вам позвонила менеджер по результату диагностики. От предложенного дальнейшего ремонта Вы отказались и уточнили будет ли Вам возвращена сумма, уплаченная ранее за диагностику. На что получили отрицательный ответ, т.к. и при звонке, и при приёме устройства Вам было разъяснено, что при отказе от последующего ремонта диагностика не возвращается. Вы сказали, что всё поняли и заберете устройство. Через несколько часов Вы решили написать отзыв и сослаться на то, что в других сервисах диагностика бесплатная. Возможно. Но всё же телефон Вы принесли нам и все условия приёма, диагностики и дальнейшего ремонта были Вам разъяснены. Плюс ранее Вы уже обращались к нам с другим телефоном, знали всю процедуру принятия устройства в ремонт, в том числе и про бесплатную диагностику с последующим ремонтом (в предыдущий раз Вы оплачивали её также изначально и она вошла в стоимость ремонта). Мы всегда стараемся найти и находим индивидуальный подход к клиенту. То, что диагностика бесплатная с последующим ремонтом, прописано на каждом сайте, сообщается при звонке и при приёме устройств в ремонт. С уважением "Новый Сервис"!

12 ноября 2023

Ремонтировать телефон. Всё понравилось. Хорошее обслуживание, дают гарантию. Рекомендую

ООО "Новый Сервис"

Спасибо за честный отзыв. Всегда рады помочь!

16 мая 2023

Меняли заднюю крышку и экран на iphone 11 pro max. Сделали быстро, качественно и недорого (в сравнении с др.мастерскими)...

ООО "Новый Сервис"

Спасибо за обратную связь, Екатерина!

Поделитесь мнением